Sobot服务条款

更新日期：2023-07-13

本服务条款（以下简称 “协议”）适用于您对Sobot服务的获取和使用。

本协议中的术语定义以加粗字体为准。如果您注册试用 Sobot免费版服务，本协议的适用条款同样适用。点击表示接受的方框或执行提及本协议的订单 ，即表示您同意本协议。本协议适用于您（即代表公司或其他法律实体的授权人）和用户（即经您授权使用或访问服务的人）。如果接受本协议的个人代表公司或其他法律实体接受本协议，则该个人声明他们有权使该实体及其附属机构受这些条款和条件的约束。如果接受本协议的个人没有权限，或不同意这些条款和条件， 则不得接受本协议，也不得使用服务。

本协议最后一次更新是在 2023年7月13日，自您接受本协议之日起在您和Sobot之间生效(“生效日”)。

 

1.  定义

“关联方”指直接或间接控制该实体、受该实体控制或与该实体受共同控制的任何实体。在本定义中， “控制”指直接或间接持有50%以上股权或拥有50%以上的表决权。

“协议”指本服务条款。

“内容”是指 Sobot从公开来源或其第三方内容提供商处获得并通过服务、免费试用服务或根据订单提供给您的信息。

“您”是指代表公司或其他法律实体的授权人。

“您的数据”指您在使用服务期间提交的电子数据和信息，不包括内容和非机器人应用程序。

“恶意代码”指旨在造成危害的代码、文件、脚本、代理程序或程序，包括病毒、蠕虫、逻辑炸弹和木马等。

“非Sobot应用程序”指第三方提供的基于 Web，与服务交互的移动的、离线的或其他软件功能。

“订单”是指您与Sobot或其任何关联公司之间签订的规定在此项下提供服务的订单文件或在线订单，包括任何附加协议和补充协议。在本协议前提下签署订单，关联公司如合同原当事人一样需同意被本服务协议约束。

“购买服务”是指您或您的关联公司根据订购或在线购买账户购买的服务，与根据免费试用提供的服务有所区别。

“服务”是指您在订单或在线购买账户下订购或获得由Sobot提供的免费试用的线上产品和服务。 “服务”不包括内容和非Sobot应用程序。

“Sobot”指成立于新加坡的 Sobot Technologies PTE. LTD公司。

“用户”指经您授权使用或访问服务的人员。

 

2.  服务范围

2.1  服务范围

服务主要提供给公司或其它法人实体，包括Sobot客户服务平台 (https://www.sobot.io)的各种功能和产品，其应用包括客户关系管理、质检、人工在线客服、在线客服机器人、工单系统、呼叫中心等。Sobot有权随时、不定期地进行变更、升级、修改、终止。随时撤销或转让服务或其任何部分和 /或任何功能和应用程序。您同意Sobot无需向您通知该等变更、升级、修改、终止、撤回或转让，且无需向您承担责任。Sobot可自行决定在Sobot官方网站 (https://www.sobot.io)上发布此类变更、升级、修改或转让。

2.2  帐号申请

您可以通过提供适当的书面授权和 Sobot可能要求的其他证明文件来申请管理员帐户。Sobot受理您的申请后，您可以使用管理员账户上传和管理服务，并邀请其他用户加入服务。

 

3.  Sobot 的责任

3.1  数据保护

Sobot将采取适当的管理流程、物理和技术安全保障措施，以保护您的数据的安全性、机密性和完整性。这些措施将包括但包括防止未经授权访问或披露您的数据（除非是由您或用户进行）。在本协议终止或到期生效日期后3个月内，如果您提出请求，Sobot将为您提供导出或下载数据的服务。在此30天期限之后，除非法律禁止，Sobot将没有义务维护或提供任何关于您的数据，并且将会删除其系统中所有副本以及其他处于其拥有或控制下的任何关于您的数据。

3.2  免费试用

如果您在 Sobot网站上注册免费试用，则Sobot将免费向您提供相应服务直至以下时间点：（a）为使用服务进行注册而获得的免费试用期结束；（b）购买服务并从订阅开始日期转为付费服务；（c）由Sobot自行决定终止。为了满足个人需求对服务进行过定制化操作而在免费试用期间输入到 服务中的任何数据都会永久丢失，除非在试用期结束前购买同样类型的服务、购买适用升级版服务或者导出这些数据。不能将在免费试用期间输入进去或者定制化操作过程中产生的数据转移到低版本 (例如从企业版降级到专业版)的产品上； 因此, 如果你购买产品比测试时服务覆盖范围的版本等级低, 您必须在测试周期结束之前导出你们公司相关资料，否则你们公司相关资料会被永远遗失。

尽管有下文 “声明、保证、排他性救济和免责声明”部分和“Sobot的赔偿”部分的规定，在免费试用期间，服务是“按原样”提供的，不提供任何保证，Sobot在免费试用期间不就服务承担任何类型的赔偿义务或责任，除非此类责任的排除在适用法律下无法强制执行。

 

4.  服务和内容的使用

4.1  订阅

除非适用的订单或与您签署的其他协议中另有规定，否则购买的服务和对产品的访问将按照适用的订单或在线购买账户中规定的期限为准。您同意其购买不依赖于任何未来功能或特性的交付，也不依赖于 Sobot对未来功能或特性的任何口头或书面公开评论。

4.2  使用限制

服务和产品受订单和本协议中规定的使用限制约束。如果您超出了合同规定的使用限制， Sobot可减少您的使用量，使其符合该限制。如果尽管Sobot采取了措施，但您仍不能或不愿遵守合同规定的使用限制，您应在Sobot提出要求后立即签署一份订购单，订购额外数量的适用服务或产品，并/或根据下文“发票和付款”部分支付超额使用的任何发票。

4.3  您的责任

您将 (a)督促用户遵守本协议和订单，(b)对您的数据准确性、质量和合法性负责，对您获取数据的方式负责，对您的数据与服务的使用负责，对您使用的任何非Sobot应用程序的互操作负责，(c)尽商业上合理的努力防止未经授权的访问或使用，并及时通知Sobot任何此类未经授权的访问或使用，(d)仅根据本协议、订单以及适用法律和政府法规使用服务和产品，并且(e)遵守您使用服务或产品的任何非Sobot应用程序的服务条款。如果您或用户违反上述规定使用服务，并威胁到Sobot 服务的安全性、完整性或可用性，则可能导致 Sobot立即暂停服务，但Sobot会在此情况下尽商业上合理的努力向您提供通知并给予补救的机会。

4.4  帐户

用户必须拥有 Sobot账户才能使用服务。用户特此授权Sobot在必要时获取并存储用户的账户信息，以便向用户提供服务。

4.5  账户管理员

您被指定并授权为账户管理员，有权 (i)代表用户行事，(ii)代表用户提供信息，以及(iii)约束用户和/或用户使用服务开展的业务。帐户登录信息将使帐户管理员(取决于其指定和用户给予的权限)有权代表用户输入信息和访问、审查、修改和/或提供批准。

用户对在其可访问的任何账户下采取的所有行动负全部责任。在用户可访问的账户下采取的任何行动将被视为经用户授权，无论用户是否知晓此类授权行动。授权行为包括但不限于： (i)用户、账户管理员或用户的授权代表采取的行为，以及(ii)用户、账户管理员或授权代表（或Sobot有理由相信为用户、账户管理员或授权代表的任何人）指示或指示Sobot代表其采取的行为。

用户应督促用户账户的授权人（包括但不限于账户管理员和授权代表）采取合理措施，充分保护用户账户密码或凭证以及通过用户账户访问的任何信息，并对其保密。如果用户认为或怀疑用户的帐户、密码或凭证已被披露给未经授权的人员，被未经授权的人员访问或被未经授权的人员泄露，用户必须立即通知 Sobot。如果Sobot有理由相信用户的帐户、密码或凭证已经泄露，Sobot保留阻止用户访问服务的权利。

4.6  对用户的禁止

用户同意不采取以下任何行动：

(1) 张贴、上传、发布、提交、共享、分发或传输任何用户内容

(i) 用户无权张贴、上传、发布、提交、共享、分发或传输；

(ii) 侵犯、挪用或违反第三方的专利、版权、商标、商业秘密、精神权利或其他知识产权，或公开权或隐私权；

(iii) 违反或鼓励会违反任何适用法律或法规或会引起民事责任的任何行为；

(iv) 欺诈、虚假、误导或欺骗；

(v) 诽谤、猥亵、淫秽、色情、粗俗或冒犯；

(vi) 煽动对任何个人或团体的歧视、偏执、种族主义、仇恨、骚扰或伤害；

(vii)对任何个人或实体具有暴力或威胁性，或宣扬对任何个人或实体构成威胁的暴力或行为；

(viii)宣传非法或有害活动或物质；或(ix)包含软件病毒、蠕虫、缺陷、木马、广告软件、间谍软件、恶意软件或其他类似的计算机代码、文件或程序，旨在中断、破坏或限制任何计算机软件或硬件设备的功能；

(2) 用本协议授权以外的服务；

(3) 与任何第三方转售、转授许可、分时共享或以其他方式共享服务；

(4) 未经 Sobot事先明确的书面同意，对以下内容进行展示、镜像或框定

(i) 网站，或网站上任何页面的布局或设计，或页面上包含的表格；

(ii) 平台；

(iii) 服务

(iv) Sobot产品、网站、平台或服务过程中的任何单独元素，包括Sobot名称和任何Sobot商标、标识或其他专有信息；

(5) 访问、篡改或使用平台、服务、 Sobot计算机系统或Sobot供应商技术交付系统的非公开区域；

(6) 干扰或试图干扰平台或服务的正常运行 (包括但不限于任何应用程序、功能或服务的使用)或在服务上进行的任何活动；

(7) 采取任何对 Sobot（或合作伙伴）的基础设施造成或可能造成（由Sobot自行决定）巨大负荷的行动；

(8) 使用手动或自动软件、设备或其他程序 “抓取”或“爬取”本网站的任何页面；

(9) 从平台或服务中收集或抓取任何内容；

(10) 试图探测、扫描或测试任何 Sobot系统或网络的漏洞，或破坏任何安全或身份验证措施；

(11) 避免、绕过、移除、停用、损害、解密或以其他方式规避 Sobot或Sobot的任何供应商或任何其他第三方(包括其他用户)为保护平台、服务或内容而实施的任何技术措施；

(12) 试图访问或搜索平台、服务或内容，或通过使用任何引擎、软件、工具、代理、设备或机制 (包括网络蜘蛛、机器人、爬虫、数据挖掘工具等)从平台或服务下载内容，但 Sobot或其他一般可用的第三方网络浏览器提供的软件和/或搜索代理除外；

(13) 未经 Sobot明确书面同意，使用含有Sobot商标、标识、URL或产品名称的元标签或其他隐藏文本或元数据；

(14) 使用平台、服务或内容，或其任何部分， (i)用于用户内部业务目的以外的任何目的，或(ii)为任何第三方的利益或以本协议不允许的任何方式；

(15) 在任何电子邮件或新闻组发帖中伪造任何TCP/IP包头或包头结构信息，或以任何方式使用平台，服务或内容发送更改的，欺骗性的或虚假的来源识别信息；

(16) 试图破译、反编译、反汇编、逆向工程或以其他方式试图获取用于提供平台、服务或内容的任何软件的任何源代码、基本思想或算法；

(17) 修改、翻译或以其他方式创建平台、服务或内容的任何部分的衍生作品，但用户自己的用户内容除外；

(18) 干扰或试图干扰任何用户、主机或网络的访问，或使用任何设备、软件或例行程序破坏、秘密拦截或侵占任何系统、数据或通信，包括但不限于通过发送病毒、超载、泛滥、垃圾邮件或邮件炸弹攻击平台或服务；

(19) 未经其他用户明确许可，从平台或服务中收集或存储其他用户的任何个人身份信息或受保护的健康信息；

(20) 冒充或歪曲用户与任何个人或实体的从属关系；

(21) 参与任何欺诈、欺骗或非法行为或活动，或使用服务直接或间接支持任何此类行为或活动；

(22) 将服务用于传输 "垃圾邮件"、"垃圾信息"、"连锁信"、"网络钓鱼 "或未经请求的电子邮件群发；或

(23) 鼓励、协助或促成任何其他个人从事任何上述行为。

4.7  Sobot监控用户内容和行为的权利

您可以传输或发布通过使用任何服务或其他方式创建的内容。但是，您应对此类内容及其传输或发布的后果承担全部责任。

尽管 Sobot没有义务监控用户内容的访问或使用，或审查或编辑任何用户内容，但Sobot有权出于运营服务、确保遵守本协议以及遵守适用法律或其他法律要求的目的而这样做。Sobot有权（但无义务）在任何时候以任何理由删除或禁止访问任何用户内容，恕不另行通知，包括但不限于Sobot判断认为令人不适或违反本协议的任何内容。

Sobot有权监控服务和内容的访问和使用，并调查Sobot认为可能影响服务或内容的行为，包括违反本协议的行为。Sobot也可以与执法机关和行政机构进行协商和合作，以起诉违反法律的用户。

4.8  电话功能

关于电话功能的使用，作为服务的一部分，您理解并同意

(1) 您可能需要提供相关监管机构规定的额外信息，以购买电话号码；

(2) 您有责任遵守管辖电话功能使用的所有司法管辖区的所有适用法律；

(3) 电话功能并非旨在支持或传送向任何紧急服务的紧急呼叫；

(4) 对于因上述任何情况而引起的任何第三方索赔，您应向 Sobot 做出赔偿、为其辩护并使其免受损害。

4.9  反垃圾邮件政策

您应遵守适用于您的有关发送商业电子邮件的法律规定。此外，您只能通过服务向您通过以下可接受的方式获得的联系人发送电子邮件：

(1) 如果联系人提交了他 /她的电子邮件地址，作为从您的网站下载的一部分，或用于订购/协商购买您的产品或服务；

(2) 如果联系人通过在您的网站上填写表格或其他方式订阅了电子邮件通讯；

(3) 如果联系人在参与您举办的任何竞赛、活动或调查时提供了电子邮件地址，前提是您已告知联系人您将发送营销电子邮件；

(4) 如果联系人在填写在线表格时选中了一个选择框，表示您愿意通过电子邮件与他 /她联系，前提是该复选框默认为未选中，并且您已告知该联系人该电子邮件的性质将是商业性的；

(5) 如果联系人给了他 /她的名片，并表示愿意接收商业性质的电子邮件；

(6) 如果您的名片被放在您的展台上，您将被假定愿意接收商业性质的电子邮件；

(7) 如果该联系人是由您的现有客户或订阅您的时事通讯或营销电子邮件的订阅者推荐的；

(8) 在下列情况下，您不得向任何联系人发送电子邮件 :

(i) 您通过任何其他方式从第三方购买、出借、租赁或获得联系人；

(ii) 该联系人已从您的邮件列表中退订或已表示不打算接收您的电子邮件；

(iii) 在与委员会根据《新加坡个人数据保护法》设立的拒收 (DNC)登记处(“DNC登记处”)核实后，会去确认该号码未列在委员会设立的DNC登记册上，作为DNC登记册的一部分，除非该人已以证据形式获得您对该号码的明确和明确同意；

(9) 根据适用法律，您使用 “服务”发送的每封电子邮件均应包含使收件人能够识别您为发件人的信息，并且必须包含以下一项或多项信息：

(i) 识别发送者和接收者如何联系发送者的信息；

(ii) 对于语音呼叫，发送方不得向接收方隐瞒或隐瞒发送方的主叫线路身份。

4.10 使用限制

(1) 您不得向您或用户以外的任何人提供服务或产品，或为您或您的关联公司以外的任何人的利益使用服务或产品，除非订单中另有明确规定；

(2) 您不得出售、转售、许可、转授权、分发、出租或租赁任何服务或内容，或将任何服务或内容纳入集成或外包产品；

(3) 您不得使用服务或非 Sobot应用程序存储或传输侵权、诽谤或其他非法或侵权材料，或存储或传输违反第三方隐私权的材料；

(4) 您不得使用服务或非 Sobot应用程序存储或传输恶意代码；

(5) 您不得干扰或破坏任何服务或其中包含的第三方数据的完整性或性能；

(6) 您不得试图获得对任何服务或内容或其相关系统或网络的未经授权的访问；

(7) 您不得以规避合同使用限制方式直接或间接访问或使用任何服务或内容，或使用任何服务来访问、复制或使用 Sobot的任何知识产权，但本协议或订单项下允许的情况除外；

(8) 您不得修改、复制或创建服务或其任何部分、功能或用户界面的衍生作品；

(9) 您不得复制内容，但本协议或订购单允许的情况除外；

(10) 您不得构建或镜像任何服务或产品的任何部分，但在您自己的内部网上构建或为您自己的内部业务目的构建的情况除外；

(11) 您不得除适用法律允许的范围外，对服务或产品进行反汇编、逆向工程或反编译或访问，以便构建具有竞争力的产品或服务，使用本服务的类似理念、特征、功能或图形构建产品或服务，复制本服务的任何理念、功能或图形，或确定本服务是否在任何专利范围内。

 

5.  非机器人产品和服务

5.1  非 Sobot产品和服务

Sobot 或第三方可能提供第三方产品或服务。您对此类产品或服务的任何获取，以及您与任何非Sobot提供商、产品或服务之间的任何数据交换，仅在您与适用的非Sobot提供商之间进行。Sobot不保证或支持非Sobot应用程序或其他非Sobot产品或服务。对于因非Sobot应用程序或其提供商访问您的数据而导致的任何披露、修改或删除，Sobot概不负责。

5.2  与非 Sobot应用程序的集成

服务可能包含设计用于与非 Sobot应用程序互操作的功能。Sobot不能保证这些服务功能的持续可用性，并且可以停止提供这些服务功能而不授予您任何退款、信用或其他补偿，包括但不限于，非Sobot应用程序的提供商停止以Sobot可接受的方式将非Sobot应用程序与相应的服务功能进行互操作。

 

6.  费用和付款

6.1  费用

您应支付订单中规定的所有费用。除非本协议或订单中另有规定。

6.2  发票和付款

贵方应向 Sobot 提供采购订单或Sobot合理接受的替代文件。

6.3  税费

Sobot的费用不包括任何税收、征税、关税或任何性质的类似政府评估，包括，例如，由任何司法管辖区评估的增值税、销售税、使用税或预扣税(统称为“税收”)。贵方应负责支付与其在本协议项下的采购相关的所有税款。

 

7.  个人数据保护

7.1  个人数据保护

有关 Sobot如何收集、使用和披露用户个人数据的信息，请参阅Sobot的隐私政策。用户承认并理解， Sobot可根据Sobot的隐私政策收集、使用和披露用户的信息，该政策可能会不时更新。

7.2  个人数据处理关系

Sobot的服务可分为两类，包括向公司或法人实体（“客户”）及其用户提供的用于向其客户提供服务的服务（服务类型1），以及通过销售平台服务与客户建立的商业伙伴关系（服务类型2）。对于服务类型1，客户作为数据控制者（即单独或与他人共同决定处理个人数据目的和方法的实体），负责个人数据处理，而Sobot代表客户处理个人数据，并作为数据处理者（即受数据控制者委托处理数据的实体）。对于服务类型2，Sobot是您个人数据的数据控制方。

 

8.  专有权利和许可

8.1  权利保留

根据本协议明确授予的有限权利， Sobot、其关联公司、其许可方和内容提供方保留其对服务和内容的所有权利、所有权和利益，包括其所有相关知识产权。除本协议明确规定的权利外，本协议不授予您任何其他权利。

8.2  访问和使用内容

根据适用的订购单和本协议，您有权访问和使用适用的内容。

8.3  您对 Sobot 的许可

您授予 Sobot、其关联公司和适用的合作方在全球范围内托管、复制、使用、传输和显示由您或为您使用服务创建的任何非Sobot应用程序和程序代码以及您的数据的有限期限许可，以便Sobot根据本协议，会确保服务和相关系统的正常运行。如果您选择将非Sobot应用程序与服务一起使用，则您授予Sobot许可，允许非Sobot应用程序及其供应商在适当情况下访问您的数据和信息，以便非Sobot应用程序与 服务进行互操作。根据本协议授予的有限许可， Sobot不根据本协议从您或其许可人处获得任何您的数据、非Sobot应用程序或此类程序代码的权利、所有权或利益。

8.4  您使用反馈的许可。您授予 Sobot及其关联公司全球性的、永久的、不可撤销的、免版税的许可，以使用、分发、披露、制作并将您或用户提供的与Sobot或其关联公司服务运营有关的任何建议、改进请求、推荐、纠正或其他反馈，并将其纳入其服务。

 

9.  机密性

9.1  机密信息的定义

“保密信息”是指一方（“披露方”）以口头或书面形式向另一方（“接收方”）披露的、指定为保密的，或根据信息的性质和披露情况合理地应被理解为保密的所有信息。您的保密信息包括您的数据；Sobot的保密信息包括服务和内容、本协议的条款和条件以及所有订购单（包括定价）。甲乙双方的保密信息包括其披露的商业和营销计划、技术和技术信息、产品计划和设计、业务流程等。但是，保密信息不包括以下任何信息：(i) 在未违反对披露方的任何义务的情况下为公众所知或已为公众所普遍知晓；(ii) 在未违反对披露方的任何义务的情况下，接收方在披露前已知晓；(iii) 在未违反对披露方的任何义务的情况下从第三方处获得；或 (iv) 接收方独立开发的信息。为避免疑义，本“保密”章节中规定的保密义务适用于双方就额外 Sobot 服务评估而交换的保密信息。

9.2  保密信息的保护

双方之间保留对其机密信息的所有权。接收方将采取与其保护自身同类机密信息的保密程度相同的谨慎措施（但不得低于合理的谨慎程度），不将披露方的任何机密信息用于本协议范围之外的任何目的；除非披露方另行书面授权、对披露方机密信息的访问仅限于其及其关联公司的员工和合作方，且这些员工和合作方需要为符合本协议的目的访问机密信息，并与接收方签署了保密协议，协议中对机密信息的保护不低于本协议中的规定。未经另一方事先书面同意，任何一方均不得向其关联公司、法律顾问和会计师以外的任何第三方披露本协议或任何订单的条款，但向其关联公司、法律顾问或会计师披露任何此类信息的一方仍需对该关联公司、法律顾问或会计师遵守本 “保密”条款负责。尽管有上述规定，Sobot仍可在履行本协议规定的Sobot义务所必需的范围内，根据与本协议规定的保护性条款相同的保密条款，向承包商或非Sobot应用程序提供商披露本协议的条款和任何适用的订购单。

9.3  被迫披露

在接收方可以在法律强制的范围内披露披露方的机密信息，但如果披露方希望对披露提出异议，接收方必须事先通知披露方 (在法律允许的范围内)并提供合理的协助，费用由披露方承担。如果接收方被法律强制披露披露方的机密信息，作为披露方作为其中一方的民事诉讼的一部分，且披露方对披露不提出异议，则披露方应赔偿接收方为汇编和提供安全访问该机密信息的合理费用。

 

10.  陈述、保证、排他性救济和免责声明

10.1 声明

各方均声明其已有效地订立本协议，并具有订立本协议的法律权力。

10.2 Sobot保证

Sobot保证在适用的订购期限内

(1) 本协议、订购单将准确描述适用的管理流程、物理和技术保障措施，以保护您的数据的安全性、保密性和完整性；

(2) Sobot 不会实质性降低服务的整体安全性；

(3) 根据上述 “与非 Sobot 应用程序的集成”部分，Sobot不会实质性降低服务的整体功能。对于违反上述保证的任何行为，您只能选择是下文“终止”和“终止时的退款或付款”部分所述的措施进行补救。

10.3 免责声明

除本协议明确规定外，双方均不作任何明示、默示、法定或其他形式的保证，且双方在适用法律允许的最大范围内明确否认所有默示保证，包括适销性、特定用途适用性或不侵权的任何默示保证。免费试用服务 “按原样”提供，不含任何保证。

 

11.  赔偿

11.1 如果您不在欧盟，则适用以下条款：

对于因您的内容或您对服务的使用、您违反本协议、任何附加法律条款或 Sobot的隐私政策、您未经授权使用 Sobot拥有的任何知识产权，或您涉嫌侵犯第三方的任何其他权利而由任何第三方提出的任何索赔或要求，包括合理的律师费，您同意赔偿并使Sobot及其关联公司、子公司、管理人员、代理、合作伙伴、员工和许可人免受损害。

11.2 如果您在欧盟境内，则以下条款适用：

您同意赔偿 Sobot及其关联公司、子公司、管理人员、代理、合作伙伴、员工和许可人免受免受任何第三方针对上述任何实体或个人提出的索赔或要求，包括合理的律师费，这些索赔或要求是由于您违反本协议、任何附加法律条款或Sobot的版权或 隐私政策而引起的。

 

12.  责任限制

12.1 责任限制

在任何情况下，双方及其所有附属机构因本协议引起或与本协议有关的责任总额，均不得超过您及其附属机构在本协议项下为引起责任的服务，在产生责任的第一起事件发生前十二个月内所支付的总金额。上述限制适用于合同诉讼或侵权诉讼，且与责任理论无关，但不限制您和您的关联公司根据上述 “费用和付款”部分所承担的付款义务。

12.2 后果及相关损害的排除

在任何情况下， Sobot或其附属机构均不对因本协议引起的或与本协议相关的任何利润、收入、商誉损失或间接损失、业务中断或惩罚性损害承担任何责任，无论诉讼是合同还是侵权行为，也无论责任理论如何，即使Sobot或其关联公司已被告知此类损害的可能性，或者Sobot或其关联公司的补救措施未能达到其基本目的。上述免责声明不适用于法律禁止的范围。

 

13.  条款和终止

13.1 协议期限

本协议自您首次接受之日起生效，直至本协议项下的所有订购到期或终止为止。

13.2 已购套餐的期限

每份订购的期限应在适用的订购单中注明。除非订购单中另有规定，否则订购将自动续订一年，除非任何一方在相关订购期限结束前至少 30 天向另一方发出书面通知（可接受电子邮件）。

13.3 终止

一方可在以下情况下因故终止本协议：如果该违约在该期限届满后仍未得到纠正，在发生重大违约的 30天内向另一方发出书面通知；或另一方成为破产申请或任何其他与破产、接管、清算或债权人利益转让相关的程序的主体。

13.4 终止时的退款或付款

如果贵方根据上述 “终止”部分终止本协议，Sobot将向贵方退还终止生效日期后所有订购单剩余期限内的任何预付费用。如果Sobot根据上述“终止”部分终止本协议，您将在适用法律允许的范围内支付所有订购单剩余期限内的任何未付费用。在任何情况下，终止均不免除您向Sobot支付终止生效日期之前应付费用的义务。

13.5 存续条款

标题为 “费用和付款”、“专有权利和许可”、“保密”、“免责声明”、“相互赔偿”、“责任限制”、“终止时的退款或付款”、“非Sobot应用程序和内容的删除”、“效力延续条款”和“一般条款”在本协议终止或期满后仍然有效，“保护您的数据”一节在本协议终止或期满后仍然有效，只要Sobot保留对您的数据的占有。

 

14.  协议的修改

Sobot可随时通过服务公告或向您的主要电子邮件地址发送电子邮件的方式通知您修改本协议。如果Sobot对本协议作出影响您权利的重大变更，将至少提前30天通过电子邮件向您的主要电子邮件地址发送变更通知。如果协议的修改对您使用服务的权利产生重大影响，您可以在收到修改后协议的通知后10天内通过电子邮件向Sobot发出通知，终止使用服务。在终止协议的情况下，您将有权按比例获得任何预付费用未使用部分的退款。您在协议变更生效后继续使用服务将被视为您同意修改后的协议。

 

15.  一般条款

15.1 出口合规性

服务、内容、其他 Sobot技术及其衍生产品可能受相关司法管辖区的适用出口法律和法规的约束。Sobot和您各自声明其不在相关司法管辖区政府的任何拒绝方名单上。您不得允许任何用户在涉及禁运的国家或地区访问或使用任何服务或内容，或违反任何适用的出口法律或法规。

15.2 反腐败

任何一方均未从另一方的员工或代理人处收到或获得与本协议有关的任何非法或不当贿赂、回扣、付款、礼物或贵重物品。在正常业务过程中提供的合理礼物和招待不违反上述限制。

 15.3 双方的关系

双方均为独立合约商。本协议并未在双方之间建立合伙、特许经营、合资、代理、信托或雇佣关系。各方将自行负责支付拖欠其雇员的所有报酬以及所有与雇佣相关的税费。

15.4 第三方受益人

本协议项下不存在第三方受益人。

15.5 放弃

任何一方未能或延迟行使本协议规定的任何权利均不构成对该权利的放弃。

15.6 可终止性

如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为违反法律，则该条款将被视为无效，本协议的其余条款将继续有效。

15.7 转让

未经另一方事先书面同意（不得无理拒绝），任何一方无论是通过法律的实施还是其他方式，均不得转让其在本协议下的任何权利或义务；但是，任何一方均可在未经另一方同意的情况下，将本协议（包括所有订购单）整体转让给其关联公司，或在合并、收购、公司重组或出售其全部或大部分资产时进行转让。尽管有上述规定，如果一方被另一方的直接竞争对手收购、出售其几乎全部资产，或控制权变更有利于另一方，则该另一方可以书面通知终止本协议。在该等终止的情况下， SFDC将退还您在该等终止生效之日后所有订阅期限剩余时间内的任何预付费用。在遵守上述规定的前提下，本协议将对双方、其各自的继承人和获准受让人具有约束力并使其受益。

15.8 Sobot 签约实体、通知和管辖法律

签订本协议的 Sobot实体是 Sobot Technologies PTE. LTD，您应根据本协议发出通知的地址是 112 ROBINSON ROAD, #03-01, ROBINSON 112, Singapore 068902。本协议应根据新加坡法律进行解释和诠释。

15.9 通知方式

除本协议另有规定外，所有与本协议相关的通知均为书面形式，并在以下情况下生效：

(1) 专人送达；

(2) 邮寄后第二个工作日；

(3) 除终止通知或可赔偿索赔通知 (“法律通知”)外，应在通过电子邮件发送之日明确识别为法律通知。向您发出的与账单相关的通知将发送给您指定的相关账单联系人。所有其他通知将发送给您指定的相关“服务”系统管理员。

15.10 准据法和管辖权协议

各方同意不考虑法律规则的选择或冲突，接受上述适用的管辖法律，并接受上述适用法院的专属管辖权。

如果本《服务条款》与英文版差异，以英文版为准，链接：Terms of Service